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MONAMI
METADATEN · DETAIL · PDF
DATA-EDU-MONAMI-ALL-2.6.0 / 2026-06-13

Dokumentprofil

DETAILSEITE

Kundenzufriedenheitsanalyse am Beispiel eines Softwareentwicklungsunternehmens

Sicherheit: n/aMedien & KommunikationKonzeptarbeit
Zur SucheOriginalseite bei MOnAMi
2010
diplom / doc-type:masterThe…
2873

Metadaten

OAI · FRONTDOOR
Verfasser/inKornfeld, Christian
Jahr2010
Dokumenttypdiplom / doc-type:masterThesis
Sprachedeu
MOnAMi docId2873
OAI-Identifieroai:monami.hs-mittweida.de:2873

Rollenprüfung

KONTROLLE

Automatische Einordnung aus OAI- und Frontdoor-Metadaten.

Krah-Kontext nicht erkanntSicherheit: n/a

Abstract / Beschreibung

METADATA TEXT
Ziel der Diplomarbeit ist es, eine Kundenzufriedenheitsmessung durchzuführen und die daraus gewonnenen Daten zu analysieren, um Probleme und möglichen Handlungsbedarf zu erkennen. Dazu wird anhand von Theorien und Konzepten die Entstehung von Kundenzufriedenheit erläutert und verschiedene Methoden zur Messung angeführt und diskutiert. In weiterer Folge wird – den Anforderungen des zu untersuchenden Unternehmens entsprechend – ein geeignetes Verfahren konzipiert und angewendet. Zum Schluss erfolgt die Erstellung eines Maßnahmenplans, um eine Steigerung der Kundenzufriedenheit zu ermöglichen.

Schlagwörter

KEYWORDS
VerbraucherzufriedenheitKundenanalyseddc:380

Zitierhinweis nach APA 7

APA 7
Kornfeld, C.. (2010). Kundenzufriedenheitsanalyse am Beispiel eines Softwareentwicklungsunternehmens [Masterarbeit, Hochschule Mittweida]. MOnAMi – Hochschulschriftenserver der Hochschule Mittweida. https://monami.hs-mittweida.de/frontdoor/index/index/docId/2873

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