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MONAMI
METADATEN · DETAIL · PDF
DATA-EDU-MONAMI-ALL-2.6.0 / 2026-06-13

Dokumentprofil

DETAILSEITE

Vergleichende Darstellung von Qualitätsmanagementsystemen unter der besonderen Berücksichtigung der KundInnenperspektive und Empfehlung für die Holding Graz Linien

Sicherheit: n/aManagement & OrganisationKonzeptarbeit
Zur SucheOriginalseite bei MOnAMiPDF extern öffnen
2012
diplom / doc-type:masterThe…
3139

Metadaten

OAI · FRONTDOOR
Verfasser/inSekotill, Peter Albin
Jahr2012
Dokumenttypdiplom / doc-type:masterThesis
Sprachedeu
MOnAMi docId3139
OAI-Identifieroai:monami.hs-mittweida.de:3139

Rollenprüfung

KONTROLLE

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Abstract / Beschreibung

METADATA TEXT
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Analyse und vergleichenden Darstellung von Qualitätsmanagementsystemen. Unter besonderer Berücksichtigung der KundInnenperspektive und der Ansätze der ISO 9001:2008, des EFQM-Modells und der DIN EN 13816 wird der Status eines Qualitätsmanagementsystems (QMS) bei der Holding Graz Linien erhoben. In weiterer Folge kann diese Arbeit dazu herangezogen werden, den Aufbau und die Umsetzung von Qualitätsmanagementstrukturen (QM-Strukturen) bei den Graz Linien bzw. bei der Holding Graz zu unterstützen. Durch die Bestrebung von Seiten des Unternehmens QM -Strukturen ganzheitlich umzusetzen, ist die Idee zur vorliegenden Arbeit entstanden. Die Holding Graz Linien sind ein Teil der Holding Graz Konzernstruktur. Auch wenn es teilweise zu Überschneidungen mit dem Gesamtkonzern kommt, stehen die Graz Linien im Mittelpunkt dieser Diplomarbeit.

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Schlagwörter

KEYWORDS
QualitätsmanagementVerbraucherzufriedenheitddc:650

Zitierhinweis nach APA 7

APA 7
Sekotill, P., A.. (2012). Vergleichende Darstellung von Qualitätsmanagementsystemen unter der besonderen Berücksichtigung der KundInnenperspektive und Empfehlung für die Holding Graz Linien [Masterarbeit, Hochschule Mittweida]. MOnAMi – Hochschulschriftenserver der Hochschule Mittweida. https://monami.hs-mittweida.de/frontdoor/index/index/docId/3139

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