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MONAMI
METADATEN · DETAIL · PDF
DATA-EDU-MONAMI-ALL-2.6.0 / 2026-06-13

Dokumentprofil

DETAILSEITE

Einführung einer Customer Relationship Management Strategie für einen Onlineshop : dargestellt an einem konkreten Beispiel

Sicherheit: n/aMarketing & VertriebNicht eindeutig
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2010
diplom / doc-type:masterThe…
1056

Metadaten

OAI · FRONTDOOR
Verfasser/inSchellenberger, Lars
Jahr2010
Dokumenttypdiplom / doc-type:masterThesis
Sprachedeu
MOnAMi docId1056
OAI-Identifieroai:monami.hs-mittweida.de:1056

Rollenprüfung

KONTROLLE

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Abstract / Beschreibung

METADATA TEXT
Die Onlineshops der Fa. Andesch befinden sich zu Anfang in einem unbestimmten CRM-Stadium. Mithilfe dieser vorliegenden Arbeit soll eine Customer Relationship Management – Basisstrategie festgelegt werden. Dazu beschäftigt sich die Arbeit mit den Anforderungen an eine CRM-Strategie für den Onlineshop und führt sowohl eine wettbewerbsbezogene Studie als auch eine kundenspezifische Analyse durch. Nachdem die Position im Vergleich zur Konkurrenz und der Stand des CRMFortschritts im Unternehmen analysiert und interpretiert wurden, werden im Anschluss aufbauend auf den Erkenntnissen der Studien, erste Lösungsansätze zur Einführung einer CRM-Strategie aufgezeigt. Dabei sollen Chancen und Risiken der Einführung abgeschätzt und geeignete Mittel zur Kontrolle festgelegt werden.

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Schlagwörter

KEYWORDS
KundenmanagementOnline-Shopddc:650

Zitierhinweis nach APA 7

APA 7
Schellenberger, L.. (2010). Einführung einer Customer Relationship Management Strategie für einen Onlineshop : dargestellt an einem konkreten Beispiel [Masterarbeit, Hochschule Mittweida]. MOnAMi – Hochschulschriftenserver der Hochschule Mittweida. https://monami.hs-mittweida.de/frontdoor/index/index/docId/1056

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