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MONAMI
METADATEN · DETAIL · PDF
DATA-EDU-MONAMI-ALL-2.6.0 / 2026-06-13

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Beschwerdemanagement und CRM in der Automobilindustrie : Analyse der Chancen und Herausforderungen und deren Umsetzung für Unternehmen

Bachelor erkanntKrah: AdvisorSicherheit: hochMarketing & VertriebNicht eindeutig
Zur SucheOriginalseite bei MOnAMi
2019
bachelorthesis / doc-type:b…
Advisor
12038

Metadaten

OAI · FRONTDOOR
Verfasser/inRuss, Patrick
Jahr2019
Dokumenttypbachelorthesis / doc-type:bachelorThesis
Sprachedeu
MOnAMi docId12038
OAI-Identifieroai:monami.hs-mittweida.de:12038

Rollenprüfung

KONTROLLE

Automatische Einordnung aus OAI- und Frontdoor-Metadaten.

Krah-Kontext erkanntSicherheit: hoch
des deutschen Automobilmarktes berücksichtigt. Das Ziel ist es diese Bedeutung der Kundenbeziehungen mit der sich ändernden Marktsituation der Automobilindustrie zu verknüpfen. Die Ergebnisse, die durch Recherche von literatur- und webbasierenden Quellen gewonnen wurden, werden daraufhin am Beispiel Mercedes-Benz praxisnah angewendet. Download full text files BachelorthesisPatrickRuss_fertig.pdf Export metadata BibTeX RIS Additional Services Statistics Metadaten Author: Patrick Russ Advisor: Eckehard Krah, Günther Thomas Baur Document Type: Bachelor Thesis Language: German Year of Completion: 2019 Granting Institution: Hochschule Mittweida Release Date: 2021/02/18 GND Keyword: Kraftfahrzeugindustrie; Reklamation; Kundenmanagement Note: Printexemplar Präsenzbestand Institutes: 06 Medien DDC classes: 658.812 Kunde, Kundenbindung, Kundenmanagement, Kundenorientierung, Verbraucherzufriedenh…

Abstract / Beschreibung

METADATA TEXT
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Thematik des CRM Ansatzes und des Beschwerdemanagement Ansatzes innerhalb der Automobilindustrie. Dabei wird erläutert, welche Bedeutung diesen in der Automobilindustrie zukommt, wenn man die gesättigte Marktsituation des deutschen Automobilmarktes berücksichtigt. Das Ziel ist es diese Bedeutung der Kundenbeziehungen mit der sich ändernden Marktsituation der Automobilindustrie zu verknüpfen. Die Ergebnisse, die durch Recherche von literatur- und webbasierenden Quellen gewonnen wurden, werden daraufhin am Beispiel Mercedes-Benz praxisnah angewendet.

Schlagwörter

KEYWORDS
KraftfahrzeugindustrieReklamationKundenmanagementddc:658.812

Zitierhinweis nach APA 7

APA 7
Russ, P.. (2019). Beschwerdemanagement und CRM in der Automobilindustrie : Analyse der Chancen und Herausforderungen und deren Umsetzung für Unternehmen [Bachelorarbeit, Hochschule Mittweida]. MOnAMi – Hochschulschriftenserver der Hochschule Mittweida. https://monami.hs-mittweida.de/frontdoor/index/index/docId/12038

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