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MONAMI
METADATEN · DETAIL · PDF
DATA-EDU-MONAMI-ALL-2.6.0 / 2026-06-13

Dokumentprofil

DETAILSEITE

Kundenzufriedenheit und Kundenbindung in der Halbleiterindustrie

Sicherheit: nicht erkanntMarketing & VertriebUmfrage
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2016
diplom / doc-type:masterThe…
6727

Metadaten

OAI · FRONTDOOR
Verfasser/inBurggraf, Jürgen
Jahr2016
Dokumenttypdiplom / doc-type:masterThesis
Sprachedeu
MOnAMi docId6727
OAI-Identifieroai:monami.hs-mittweida.de:6727

Rollenprüfung

KONTROLLE

Automatische Einordnung aus OAI- und Frontdoor-Metadaten.

Krah-Kontext nicht erkanntSicherheit: nicht erkannt

Abstract / Beschreibung

METADATA TEXT
Diese Arbeit thematisiert die Entstehung von Kundezufriedenheit bis hin zur Kundenbindung. Es werden die Zusammenhänge der einzelnen Faktoren sowie die Wichtigkeiten von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung für Unternehmen beleuchtet. Mit Hilfe eines Internationalen Fragebogens der Firma VLSI Research wurden die Ergebnisse von 2003 bis 2012 in der Kategorie „Best small Supplier“ ausgewertet. Basierend auf der Auswertung wurden in einer Handlungsempfehlung entsprechende Möglichkeiten aufgezeigt mit welchen ein Unternehmen die Kundenzufriedenheit langfristig auf einem hohen Niveau halten kann.

Schlagwörter

KEYWORDS
VerbraucherzufriedenheitKundenbindungddc:658.812

Zitierhinweis nach APA 7

APA 7
Burggraf, J.. (2016). Kundenzufriedenheit und Kundenbindung in der Halbleiterindustrie [Masterarbeit, Hochschule Mittweida]. MOnAMi – Hochschulschriftenserver der Hochschule Mittweida. https://monami.hs-mittweida.de/frontdoor/index/index/docId/6727

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