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MONAMI
METADATEN · DETAIL · PDF
DATA-EDU-MONAMI-ALL-2.6.0 / 2026-06-13

Dokumentprofil

DETAILSEITE

Kundenbindung und CRM in der Luftfahrtbranche : Chancen und Herausforderungen für Unternehmen

Bachelor erkanntKrah: AdvisorSicherheit: hochMarketing & VertriebNicht eindeutig
Zur SucheOriginalseite bei MOnAMi
2020
bachelorthesis / doc-type:b…
Advisor
15270

Metadaten

OAI · FRONTDOOR
Verfasser/inHoffmann, Eva
Jahr2020
Dokumenttypbachelorthesis / doc-type:bachelorThesis
Sprachedeu
MOnAMi docId15270
OAI-Identifieroai:monami.hs-mittweida.de:15270

Rollenprüfung

KONTROLLE

Automatische Einordnung aus OAI- und Frontdoor-Metadaten.

Krah-Kontext erkanntSicherheit: hoch
m die Kunden für ihre Markenloyalität zu belohnen und langfristig zu binden. Verdeutlicht wird dies am Praxisbeispiel Lufthansa, welche das Miles & More Programm für Vielflieger bietet. Die Erfolgsfaktoren und Handlungsempfehlungen für die Luftfahrtbranche sollen zeigen, wie das CRM und die Kundenbindung in Zukunft noch besser genutzt werden können. Download full text files BA_Eva_Hoffmann.pdf Export metadata BibTeX RIS Additional Services Statistics Metadaten Author: Eva Hoffmann Advisor: Eckehard Krah, Jens König Document Type: Bachelor Thesis Language: German Year of Completion: 2020 Granting Institution: Hochschule Mittweida Release Date: 2024/06/04 GND Keyword: Luftverkehrsgesellschaft; Kundenbindung; Kundenmanagement Note: Printexemplar Präsenzbestand Institutes: 06 Medien DDC classes: 658.812 Kunde, Kundenbindung, Kundenmanagement, Kundenorientierung, Verbraucherzufriedenheit, Be…

Abstract / Beschreibung

METADATA TEXT
Unternehmen fokussieren sich heutzutage vermehrt auf den Kunden, da es schwierig ist, sich rein über ein Produkt von der Konkurrenz abzugrenzen. Diese Arbeit thematisiert die Kundenbindung und das Customer Relationship Management in der Luftfahrtbranche. Die vorliegende Arbeit führt zu der Erkenntnis, dass die Kundenbindung sowie das Customer Relationship Management essentiell für Unternehmen aus der Luftfahrtbranche sind, da sie den wirtschaftlichen Erfolg und eine langfristiges Bestehen von Unternehmen am Markt unterstützen. Um der abnehmenden Markentreue der Kunden entgegenzuwirken, haben viele Airlines ein Bonusprogramm für Vielflieger eingeführt, um die Kunden für ihre Markenloyalität zu belohnen und langfristig zu binden. Verdeutlicht wird dies am Praxisbeispiel Lufthansa, welche das Miles & More Programm für Vielflieger bietet. Die Erfolgsfaktoren und Handlungsempfehlungen für die Luftfahrtbranche sollen zeigen, wie das CRM und die Kundenbindung in Zukunft noch besser genutzt werden können.

Schlagwörter

KEYWORDS
LuftverkehrsgesellschaftKundenbindungKundenmanagementddc:658.812

Zitierhinweis nach APA 7

APA 7
Hoffmann, E.. (2020). Kundenbindung und CRM in der Luftfahrtbranche : Chancen und Herausforderungen für Unternehmen [Bachelorarbeit, Hochschule Mittweida]. MOnAMi – Hochschulschriftenserver der Hochschule Mittweida. https://monami.hs-mittweida.de/frontdoor/index/index/docId/15270

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