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MONAMI
METADATEN · DETAIL · PDF
DATA-EDU-MONAMI-ALL-2.6.0 / 2026-06-13

Dokumentprofil

DETAILSEITE

Maßnahmen zur Optimierung des Customer Relationship Managements im strategischen Geschäftsfeld Privatkunden einer Retailbank

Sicherheit: nicht erkanntMarketing & VertriebLiteraturarbeit
Zur SucheOriginalseite bei MOnAMi
2009
masterthesis / doc-type:mas…
6050

Metadaten

OAI · FRONTDOOR
Verfasser/inKoch, Michaela
Jahr2009
Dokumenttypmasterthesis / doc-type:masterThesis
Sprachedeu
MOnAMi docId6050
OAI-Identifieroai:monami.hs-mittweida.de:6050

Rollenprüfung

KONTROLLE

Automatische Einordnung aus OAI- und Frontdoor-Metadaten.

Krah-Kontext nicht erkanntSicherheit: nicht erkannt

Abstract / Beschreibung

METADATA TEXT
Ziel dieser Arbeit ist das Finden und Aufzeigen vonPotenzialen zur Verbesserung des Customer Relationship Managements im strategischen Geschäftsfeld Privatkunden einer Retailbank. Nach einer Einleitung und Darstellung der Ausgangssituation werden in der Literaturanalyse die Bereiche Customer Relationship Management, Relationship Banking und Kundenwertkonzepte diskutiert. Im Zuge der praxisorientierten Abhandlung erfolgen die konzeptionelle Darstellung der Privatkundenbetreuung in der Steiermärkischen Sparkasse sowie eine Analyse von zirka 30.000 Privatkunden. In der Conclusio werden die Ergebnisse der Untersuchungen interpretiert und daraus Empfehlungen und Maßnahmen zur Verbesserung des Customer Relationship Managements im Geschäftsfeld Privatkunden abgeleitet.

Schlagwörter

KEYWORDS
KundenbetreuungKundenmanagementddc:658.812

Zitierhinweis nach APA 7

APA 7
Koch, M.. (2009). Maßnahmen zur Optimierung des Customer Relationship Managements im strategischen Geschäftsfeld Privatkunden einer Retailbank [Masterarbeit, Hochschule Mittweida]. MOnAMi – Hochschulschriftenserver der Hochschule Mittweida. https://monami.hs-mittweida.de/frontdoor/index/index/docId/6050

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